31 Ocak 2008 Perşembe

Durgunluk Dönemlerinde Reklam Yapılır mı ?

Durgunluk dönemlerinde reklam yapılması konusu dünyada reklamcılar ve müşterileri tarafından 1920 ‘ lerden beri konuşulmaktadır. Ne yazıkki bu konuda elimizde yalnız Amerika ile ilgili bilgiler vardır.

1975 ‘lerde böyle bir dönemde örneğin Avon ve Hershey reklamlarını azaltırken , P.Morris , Revlon gibileri arttırma yoluna gitmiştir.

Araştırmaların gösterdiği durgunluk dönemlerinde reklamın önemini arttırarak satışlarda gelişimin arttırılabildiğidir.Bu dönem reklamları kalite ve değerin vurgulanmasına eğilimlidir.

Bu durum şu fırsatları sağlayabilir

Değer inşası ,

Müşteri temelinin güçlendirilmesi ,

Yeni müşteriler kazanılması ,

Reklamları kesen rakipler karşısında başarı sağlanması

Fırsatlara bu pencereden bakarken anlaşılması gereken , bunun bir harcama değil yatırım olduğudur.
Yinede bir çok insan tarafından yatırım olduğunun anlaşılması kolay değildir.Çünkü genelde firmanın bilançosunda bir değer olarak görünmez.

El aletleri konusunda dünyada büyük bir firma olan Stanley Works 1974 ‘de tüketicilere yönelik ürünlerde talep ihtiyacı olduğunu hissetti ve büyük bir kampanya yaptı.Bu dönemde satışlar yavaşken 74 ‘te büyük bir ciro ve kar artışı yaşadı ,75 ‘te ise önemli bir düşüşe engel oldu ,bunun yanı sıra % 8 ile rakiplerinin iki katı büyüdü.

Bir diğer örnek Chevrolet ile ilgili

1975 ‘te durgunluk ve yüksek petrol fiyatlarına bağlı olarak firma geleneksel tecrübelerine göre etkilenmişti.Reklam bütçesini korudu ve bu konuda benzin tasarruflu ekonomik modellerine ağırlık verdi. Sonuç Pazar payını % 2 arttırmasını sağladı.

kaynak:allbusiness

30 Ocak 2008 Çarşamba

Yöneticileriniz Size Verdiği Değeri Hissettirebiliyor mu ?

Ankette , Yöneticileriniz Size Verdiği Değeri Hissettirebiliyor mu ?

diye sorduk .

40 kişi katıldı ve Sonuçlar şöyle

Evet_________ % 12
Hayır_________% 37
Bazen_________% 27
Umurumda Değil_% 22

29 Ocak 2008 Salı

Yönetimsel Yenilikte 10 Emir

Açık Yenilik , şirketler için büyük ve olumlu işbirliği yaratacak yeni bir fikirdir .

Yönetim Değişikliğinde On Emir

Organizasyonu analiz ederek nerelerde değişim ihtiyacı olduğunu belirleyin .

Paylaşılmış bir vizyon yaratın ve hep birlikte yönetin .

Geçmişten ayrılın .

Zorunlu olduğu hissi yaratın .

Güçlü lider rollerine tahammül edin

Toplumsal konuşmalarla takım olun .Örneğin CEO ‘nuz wall street ‘de bir konuşma yaparsa bu durum şirket organizasyonunu sağlamlaştırmaya etki edebilir.

Uygulanabilir planlar yapın .

Organizasyonun etkinliğini geliştirin.

İnsanlarla kontak kurun ,yaklaşın ve onlara dürüst olun .

Değişiklikleri destekleyin ve kurumsallaştırın.


kaynak:pdma

28 Ocak 2008 Pazartesi

KOBİ 'ler İçin İhracat Alternatifleri

İnternetten dünya çapında ürün satışı ?

Günümüzde böyle bir başlangıç yapmak inanılmaz derecede kolaylaşmıştır. En önemli ihtiyaç ise ticari bir web sitesi ve istektir.

Ürününüzü satmak için bir yol bulmadıkça ,çabanız boşa harcanan zamandan ibarettir.

Eğer sınırlı kaynaklara sahip küçük bir işletmeyseniz ,internet sizin için en önemli satış aracı olabilir.

İnternet yerel müşterilere ürün satmak için değerli bir araç olduğunu kanıtlamıştır.Kapasitesi bilgiyi yönetmek ve tamamiyle farklı kontaklar kurarak kullanılır ,böylece küçük işletmelere büyüklerle rekabet şansı tanır.

Yurtdışı satışa gelirsek onun gücü artmaktadır.Online araçları kullanarak ihracata yeni başlayanlar bile minimum çabayla satışlarını destekleyebilir.

Online yurt dışı satış konusundaki başlıca araç , kaliteli bir web sitesi ve elektronik haberleşme yeteneğidir.

Şirketinize Güven İnşa Edin

Kaliteli bir web sitesi firmanız ve ürünlerinize güven yaratma konusunda bir başlangıç sağlar ,

Yerli müşterilerden farklı olarak yabancılar geleneksel yollarla güven yaratılmasını zor bulurlar.Web siteniz yabancılara firmanızın kaliteli ürünleri teslim etme yeteneğine sahip olduğuna ikna edebilmelidir.

Ürünleriniz Hakkında Bilgi Verin

Web siteniz yabancıların ürünlerinizle ilgili bilgi sahibi olabilecekleri tek adres olabilir.Verimli olabilmek için sattığınız ürünlerle ilgili daha detaylı bilgilendirme gerekir.

Diğer bir alternatif yabancılar için ayrı bir site dizaynıdır.Ana sitedeki bir link aracılığıyla bulunması daha kolay olabilir.

Potansiyel Müşterileri Araştırın

İnternet müşteriler için firmanız ve ürünleriniz hakkında bilgi sahibi olabilmenin önemli bir yoludur.Diğer taraftan firmanızı için ihraç etmek istediğiniz ürünlerle ilgili potansiyel müşterileri araştırmanızı sağlar.

Sizinkine benzer ürünleri satan outletleri araştırmakla başlayın ,Perakendeciler her zaman yeni tedarikçiler araştırlar.Belkide sizin ürününüz onların istediklerine mükemmle bir şekilde uyabilir.Diğer taraftan distribütörlüğüde içerebilecek şekilde diğer yabancı satışçılar mağazalarında size yer verebilirler.

Anlama ve Cevap Araştırmaları

İnternet satışının en büyük avantajı beklide yabancı müşterilerle direkt konuşma şansını vermesidir.Müşteriler ürünlerinizi araştırabilir ve uluslar arası telefon görüşmeleri yapmadan hızlı cevap alabilir.

İnternet siteniz ve ürün paketinizdeki E-mail adresinizle müşterilerinize görüşlerini açıklama şansı verebilirsiniz.Bu arada 24 saat içinde soruları cevaplayamazsanız satış çabanıza zarar verebilirsiniz.

kaynak:gaebler

25 Ocak 2008 Cuma

Bill Gates 'in Davos Konuşması '' Yaratıcı Kapitalizm ''

Bir çok önemli alanda dünya daha iyiye gitmektedir.

Yalnız yeterince hızlı ve herkes için değil .


Şirketler ,özellikle büyükler ,dünyadaki ayrıcalıkları daha iyi toplumlar için daha iyi sıralamalıdır.

Burada iki büyük güç var ;

Bencillik ve

Diğerlerini dikkate alma.


Fakat karlılık düşük gelirli kesimlere hizmet etmek istenildiğinde her zaman mümükün olmayabilir.

Bununla birlikte sağlayacağı tanınma şirketin itibarını arttırır.Bu yaklaşım müşterilerde ve kalifiye çalışanlarda güçlü etkiler yaratır.

Böylece dolaylı olarak şirket amaçlarını gerçekleştirebilmek için iyiyi yaparak somut yararlar sağlanabilir.


Kurumsal sosyal sorumluluk açısından Global hareketliliğin artmasına inanıyorum.Fakat iş dünyası ,devletler ,ve kar amacı gütmeyen kurumlar daha fazla işbirliği yapmalı .

Yayılma Pazar gücüne erişir ,böylece daha fazla şirket dünyayı geliştirerek gelir elde edebilir.

Microsoft ‘da dahil olmak üzere ileri teknoloji şirketleri karşılaştırmalı olarak daha düşük maliyetlerle üretim yaparlar ,keşfedilen bir çok ilaç çok sayıda üretildiğinde maliyetleri yüksek olmaz.

Sonuç olarak şirketler farklı pazarlarda farklı fiyatlama modelleri ile dünyaya yardım ederken karlılıklarınada zarar vermeyebilirler.

İki yıl önce ,Rock müzik starı Bono ile bir araya geldiklerinde Bono ‘nun ‘’ İnsanlar ürün satın alarak bu konuda desteklerini gösterebilirler ‘’ fikri ile oluşan kırmızı kampanyaya Microsoft ve Dell yeni laptoplarında destek vereceklerini belirtmişti.

Bu kampanya ile AIDS ve Malarya hastalığıyla savaş için 50 milyon dolar üzeri fon toplandı ve sonuç olarak 2 milyonun üzerinde insan ilaca kavuştu.

Bu dünya çapında bir harekettir.Hepimiz becerilerimiz ve sorumluluklarımızla bu durumu hızlandırmak için çalışmalıyız.

Ve

Kendisini dinleyen herkesi söylediklerinden kendileri için ‘’ yaratıcı kapitalizm ‘’ konusunda bir proje bulmaya davet etti , aynı zamanda Pazar güçlerini sağlamlaştırabilmek için .


kaynak:moneycnn

24 Ocak 2008 Perşembe

Çalışanların Haykırışları

Amerikada yapılan bir araştırmada , 1989 yılında 50 yaş üstü ve çalışanlarda iş memnuniyeti oranı % 43 iken 2006 yılında % 30 ‘a düşmüştür.18 – 29 yaş aralığında ise % 23 ‘ten % 32 ‘ye çıkmış ,30 – 49 yaş arasında ise % 24 ‘ten 26 ‘ya yükselmiş .


Benden ne bekleniyor ?

Performansım nasıl görülüyor ve nasıl değerlendiriliyor ?

Şirket amaçlarının gerçekleşmesine nasıl katkıda bulunabilirim ?

Şirketin amaçları nedir ?


Bu sorular çalışanlar için olduğu kadar firmalar için de çok önemli ,çünkü çalışanların yapmakta olduğu işin anlamını oluşturmakta .

Çalışanların rahatsız oldukları başlıca konular şöyle ;

- Takdir edilmeme

- Adam kayırma

- Yöneticilerin her şeye karışması

- Aşırı çalışma

- İlişkilerin Kilitlenmesi

- Yetersiz ücret seviyesi

- İş güvenliği

- Yetersiz yöneticiler

- Yükselme için şans verilmemesi

- Aşırı patron baskısına maruz kalınması


kaynak:badboss

23 Ocak 2008 Çarşamba

Lüks Ürünler Satışında Tecrübeler ve Hikayeler

İnsanlar lüks ürünlere para harcamaya ,sınıf atladıklarını düşündürdüğünde hazırdır.

Yıllar önce bir LV çanta almaya gittiğinizde kendinizi ödül almaya giden bir kral veya kraliçe gibi hissedebilirdiniz. Günümüzde ise web ‘ den CostCo veya indirimli bir yerden alabilirsiniz.

Lüks ürünlerde bu değişim başlıca satış göstergesini yıkmaktadır.

Eşsizliğe herkes sahip olursa sembol anlamını kaybeder.

Bu sosyalleşmiş insanların yaşadığı bir durumdur.


Lüks ürünler gün geçtikçe daha az eşsiz olmaya başlamaktadır.Bu gerçekleştiğinde insanlar yeni büyük semboller aramaktadır.

Geçenlerde bir arkadaşımla karşılaştım ve 3 kez londradaki terzisine gittiğini ve 9 ay sonra elbiselerini aldığını öğrendim.Bu tecrübe için 10.000 dolar ödemişti.
Bu elbiseyi Amerika ‘da alabilirmiydi ? Evet , Peki daha az ödeyerek ? Kesinlikle

Yalnız anlatacak güzel bir hikayesi olmayacaktı.Bu arada gapingvoid ‘ e ve english cut ‘a bir göz atın. Herhangi birisi bir terzi olan English cut ‘ın silikon vadisinde ödüllendirilmeyeceğini söyleyebilir mi ? Tabiî ki yalnız kalite değil ,giyenin anlatılacak hikayeside önemli.

Belkide şu anda benim sipariş üzerine yapılan giysilerle ilgili yazdığımı düşünüyorsunuz.

Ne sattığınız veya eşsiz tecrübelerle söyleyebilecek ne hikayeleriniz olduğu beni ilgilendirmez .

Şu anda rekabette farklılaşma ve ağızdan ağıza pazarlamayı yakalama noktasındasınız.

kaynak:entrepreneurslife

22 Ocak 2008 Salı

Eleman Aranıyor

Bazı firmalar , olağanüstü yönetim becerilerini eleman alımlarında da göstererek inanılmaz ilklere imza atarlar .

Örnekteki firmamız , ithalat departmanı oluşturmayı hedeflemektedir.Gazete ilanı , benzer bir ilandan kopyalanıp hemen verilir.

O dönemde , verimliliği arttırmak amacıyla bazı çalışmalar da yapılmaktadır. Bu çalışmalar çerçevesinde güvenlik görevlisi bir taşla iki kuş örneğinde olduğu gibi , insan kaynakları ve idari işler müdürü olarak atanır ve o görevlerdekilerin işlerine son verilir.

Bu arkadaşımız koşulsuz itaatiyle veya ego tatminlerinde tepki vermeyerek firma sahiplerinin gözüne girmiş ve terfi ettirilmiştir.Geçmişteki güvenlik işinde ise başarılıdır.

İş başvuruları yoğun bir şekilde gelir. İyi niteliklere sahip çalışan adayları hayranlıkla dinlenir.Yalnız firmada bu konulardan anlayan bir kişi yoktur.

Bir çok başvuru ve düşük ücretle çalışmaya hazır çok sayıda aday vardır. Firma bu fırsatı kaçırmaz ve en düşük maaşı isteyen dört kişiyi işe alarak geniş bir ithalat departmanı kurar.

Ve oyun başlar ,

Yapılan iş itibariyle ingilizce gerekli olmasına rağmen , işe alınan 4 kişiden biri fransızca bilmektedir. Bir tanesinin ingilizcesi düşük düzeyde olduğundan yazışmaları yapamamaktadır.

4 elemanın da konu ile ilgili hiçbir tecrübesi bulunmamaktadır.

Sonuç olarak ;

3 ay sonra fransızca bilen elemanın ingilizce bilmediği ,

3,5 ay sonra yetersiz ingilizcesi olan elemanın , yeterli düzeyde ingilizcesi olmadığı anlaşılır.

4.ayda bu işte başlangıç seviyesi için gereğinden yüksek vasıflı olan yeni mezun eleman iş ortamını beğenmez ve başka bir firmanın teklifini kabul eder.

Aynı dönemde ise yeni mezun dördüncü eleman iş sahiplerinin beklenti ve kaprislerine dayanamayıp ayrılır.

Kabak ise insan kaynakları ve idari işler müdürüne patlar ama o fırçalara alışmıştır.Patronlarının bir anda parladıktan sonra sönüp unutacaklarını bilir ve durumu önemsemez.Üstelik herhangi bir hatasıda yoktur.

Hatalı olan ,gelişmiş firmalarla gelişmemiş firmalar arasındaki en önemli farkı belirleyen ,iş hayatına bakış açısıdır.

Firma bu dönem içinde hiçbir iş bağlantısı yapamaz ve zaman kaybının yanısıra ilgili ilgisiz bir çok firmadan gelmiş numunelerin kargo ücretleri ve yüksek yurt dışı telefon faturalarıyla başbaşa kalarak örnek bir verimlilik sergiler .

18 Ocak 2008 Cuma

Satışta Farklılaşma Ve Pazar Değeri Yaratma

Çok sorulan sorulardan biri ;

‘’ İşimi ,verdiğim hizmeti ,ürünü nasıl farklılaştırabilirim ? ‘’

Satmak açıktır.

Yeni ürün akışını ve mevcut ürün farklılaşmasını arttırırsınız ve satarsınız.

Yalnız farklılaştırma ‘ya geldiğimizde iş yolundan sapabilir ,bazen müşterileri üzebilir ,bazense yapılan yenilik işle eşleşmez.


Farklılık anlamlı olmasının yanı sıra daha önemlisi uygun olmalıdır.

Bunun anlamı müşterilerle iletişimde olarak , onlarla işin uyum halinde gideceğine söz vermektir.


Çatışan bir örnekte şuna bakalım ;

Siz üst gelir pazarında lüks evler satıyorsunuz ve müşterilerinizi evleri göstermeye bir Yugo ile gidiyorsunuz .Bu durum uyumda eksikliğe yol açar.

Kalifornia ‘da bir diş doktorunun ,açıkça pazara verdiği mesajı farklılaştırdığı eşsiz örneğe bir bakalım.

Kendi sitesinde şöyle diyor ;

Yoga merkezini ,en iyi arkadaşınızın oturma odasını anımsatan , bir spa konforunda dizayn edilmiş bir dişçi hayal edin .Dişleriniz temizlenirken ayağınıza şifalı masajlar yapılan ,meditasyon müzikleri çalan ,ileri teknikler kullanılan.

Bu bir rüya değil transcentdentist ve Dr.F.Pockrass

Muhtemelen en önemli ders burada. Yukarıda yazılanları okuduğunuzda açıkça bir pazar değeri yaratıldığını görebilirsiniz.

Doğruyu yap ve diğerlerinden önemli kıldığın değeri pazarla .

kaynak:entrepreneurslife

17 Ocak 2008 Perşembe

Alışverişte Kadınları Baştan Çıkarmak

Erkek ve kadın kültürleri arasındaki mantıksızca ayrımları göz önüne almak yerine kadınlara yönelik pazarlamaya yönelmek gerekmekte.

Bu konuda önemli noktalar ;


- Onlara karşı eşit ol

- Onlara katıl ,hatırlaki kendine değil onlara anlatıyorsun.

- Onları neşelendir

- Onları dinle .

Dinle dinle samimi bir şekilde yalnızca sonrasında satış moduna gir.

- İsteklerini Dinle
Her alışverişte onlar için hangi faktörlerin önemli olduğunu araştır.

- Daha fazlasını anlat .

- Böylece erkeklere de ulaş.


Eğer kadınları memnun edebilirsen erkekleride çekersin.

kaynak:whereispuck

16 Ocak 2008 Çarşamba

İş Hayatında Bilgiyi Başarıya Ulaşmak İçin Kullanmak

Teknoloji tek başına nadiren ekonomik değerlerin kapısını açan bir anahtardır.

Şirketler büyük başarıları teknolji ile iş yapmanın yeni yollarını yaratarak yakalarlar.


Bu araştırmada iş dünyasında trendleri şekillendirmeye imkan veren teknolojileri tanımlamaya çalışacağız.

Bu trendler iş hayatında şu alanlarda oluşur.

Yönetimsel İlişkiler

Finansal Yönetim

Varlıklar

Bilgiyi Kaldıraç Etkisiyle Kullanma

Yaratımı Paylaştırma


İnternet ve bağlantılı teknolojiler şirketlere keşifçilerin yeteneklerinden yararlanma konusunda kurumsal sınırların ötesinde yeni yollar yaratırlar .

Günümüzde ileri teknoloji ,tüketim ürünleri ,otomotiv sektörü hepsi bir aradadır.Şirketler müşteriyle iç içedir .Tedarikçiler , bağımsız müteahhitler , küçük uzman şirketler hepsi yeni ürün yaratılmasının içinde yer alır. Kurum dışındakiler ürün şekillenmesine destek verirler yalnız şirketler tipik olarak yenilik gelişimini kontrol ederler.

Günümüzde teknoloji yazılımlarla dışardan işbirliği yapılan iş ortaklarını kontrol şansı vermektedir.Yenilik çalışmalarını bölüştürerek şirketler maliyetlerini düşürmekte ve yeni ürünleri pazara daha hızlı sunabilmektedir.

Örneğin Çinin önde gelen motosiklet üreticisi Loncin ,tederikçilerinin motor parçalarını farklı bir şekilde birleştirmelerine izin vermiştir. Emin olun ki her şey yerli yerine oturmuş ve maliyetlerde düşürülmüştür.

Yeniliklerde Müşterilerden Yararlanma

Tüketiciler şirketlerin işbirlikçisidir.Bir şirket başka bir şirketle yenilikler konusunda işbirliği içinde olabilir,diğer taraftan ise müşteri tarafındaki trendler çok farklıda olabilir.Bu farklılık onlarla işbirliğini gerektirir.

Şirketler dizayn ,test ,pazarlama aşamalarında müşterileriyle bir arada olmalı ,onlarla ilişkisini satış sonrası da devam ettirebilmek için ihtiyaç ve alışkanlıkları gözlemlemelidir.

Yenilikler konusunda müşterileri sabırla dinlemeli ayrıca elde edilen bilgilerden azınlığın sesini seçip ayırabilmelidir.

Böylece hızlı bir şekilde geniş toplum kesimlerinin ihtiyaçlarına ulaşılıp , başarısız olmamak için azınlığın sesinden uzaklaşılabilir.


kaynak:news

15 Ocak 2008 Salı

Nasıl Marka Yaratabilirim ?

Markanızın daha iyi anlaşılabilirliğini nasıl sağlayabilirsiniz ?

Müşterileriniz gözünde değerini arttıracak yollar bulabilir misiniz ?


Değer değişimini keşfedin .

Başlıca karar verme yöntemlerini kullanarak başarınızı ölçün.

Kendinizi ve marka yönetim başarınızı nasıl organize edebilirsiniz ?

Marka yönetiminiz ,işiniz ,pazarlama araçlarınız birbirleriyle ilişkilidir.Marka yönetim alanınızı tanımlayan çalışmalar yapın , ekibinizi kurun ve önceliklerinizi belirleyin.

Geçerli bir markayı nasıl keşfedebilirsin ? ve Bu neden önemlidir ?

Markanın ifadesini nasıl yapılandırabilirsin ?
Öncelikleri nasıl sıralayabilirsin ?
Gereken bilgiyi ne şekilde toplayıp yorumlayabilirsin ,anlaşılmasını sağlayabilirsin ?

Arzulanan markayı nasıl tanımlayabilirsin ?

En güçlü beş markanın en güçlü beş özelliğini keşfet. Anladıklarını değerlendir.Şimdiki çalışman kendi arzulanan markanı tanımlamaktır.

Toplam marka tecrübenden nasıl sonuçlar çıkartabilirsin ?

Marka inşa araçlarını kullanarak marka yönetim stratejine odaklan. Böylece pazardaki gücünü arttırabilir ,düzenli bir gelire ulaşabilir ,işinin değerini yükseltebilirsin .

Markanın değerini ne şekilde korumalısın ?

Gelecekte neler yapabileceğini tasarla ve başarını sağlama al .

kaynak:bb

14 Ocak 2008 Pazartesi

Facebook Pazarlamada Etkin Bir Araç Olabilir mi ?

Kurucularına göre Facebook devrimsel nitelikte bir internet pazarlama ortamı oluşturmuştur.

Zuckenberg basına yaptığı açıklamada sitenin yenilikçi teknolojisinin reklamverenler açısından yeni bir çağ olabileceğini belirtmiştir.

Bu fikir ,yapıyı kullanarak ‘’ uzak duran reklam verenlere ‘’bir mesajdır.

Arkadaşlar arasındaki konuşmalar reklam verenleri çekecek yeni bir gelecektir.

İş dünyası kendi sayfasını istediği biçimde hazırlayabilecek , Facebook ,insanların sayfa aktivitelerini izleyerek , raporlaması sayesinde bir kesişim noktası olacaktır .

Toplumsal kayıtlarla mesajlar virüs gibi yayılabilecektir.

Zuckenberg ( 23 ) der ki ;

Facebook kayıtları online reklamcılığın yeni yoludur.

Şu ana kadar medya insanları yönlendirdi ,bundan sonra ise satıcılar konunun bir parçası olacaklar.

kaynak:getbiz

11 Ocak 2008 Cuma

Firmanızın İyi Yönetildiğini Düşünüyor musunuz ?

Firmanızın iyi yönetildiğini düşünüyormusunuz ?

sorusunu sorduk

Ankete 16 kişi katıldı .

Sonuçlar şöyle ;

Evet_______% 25
Hayır______________% 57
Bilmiyorum_________% 18

Büyük Ve Başarılı Şirketleri Yönetmek

Buffet ‘ın yönetim şekli birçoklarından farklıdır.

Onun şirketleri arasında akıl almaz bağlantılar yoktur.Bu yüzden her bir CEO ‘nun sonuçlarını tahlil etmek kolaydır.

Buffet da tabiî ki düzenli finansal raporlar alır.Onlar yalnızca önemli ve basit kurallara sahiptir.

Bu kurallardan bir tanesi ;

Eğer önemli bir kötü haberin varsa beni erken haberdar et ' dir.


Bu Buffet ‘ın uyarısıdır.

Açıkça ;

Birinci sınıf işinde her türlü operasyonu kendi stiline göre yap ,

Biz uzak duracağız.

Benimle işin ne şekilde gittiği hakkında az veya çok istediğin zaman konuşabilirsin.

İşine ailenmiş gibi özen göster.

Biz para kaybetmeye katlanabiliriz.Ama itibar kaybına katlanamayız.


Bu insancıl ,eğitici yaklaşım bir çokları için anlaşılamaz bir durumdur.

Onun becerisindeki anahtar diğerlerine güvenmektir.

Gerçek anlamı yöneticilerini mükemmelliklerinden dolayı tebrik etmektir.


Kendisinden başka insanların da işlerini iyi yapabileceklerinin keşfidir.

Başka yerlerde görülen tipik davranışlar ise şöyledir ;Bu tür davranışlar çok sıradan olup başarı şansını imkansıza yaklaştırır.

- Senin üzerinde önemli baskı yapmadıkça 1.sınıf bir iş yapmazsın.

- İşlerini kendi yönteminle değil ,şirketin yani benim istediğim şekilde yapacaksın.

- Beni sürekli bilgilendirmeni isterim ,söylediklerinden hoşlanmazsam işine karışırım.

- Kötü haberle gelirsen kovulursun .

- Kısa zamanda yalnızca bu işi veya işin bir bölümünü yapacaksın .Seni kısa dönem performansınla değerlendiririm.


kaynak:thinking managers

10 Ocak 2008 Perşembe

Turizm Sektöründe Seyahat Trendleri Nasıl Şekilleniyor ?

Gemi seyahatleri endüstrisi hızla büyüyecek .

Avrupa ve Kuzey Amerikadaki yaşlı ve eğitimli nüfus artan bir şekilde doğa ve kültür turizmi arayacak.

İtalyada başlayan ‘’ yavaş yemek ‘’ ve ‘’ Yavaş şehir ‘’ trendi Avrupanın bir çok şehrine yayılacak . Londra , NewYork , Sydney , Dubai dünyanın önde gelen turizm kutupları olacak .

Ülkede yerleşik olmayanlar aktivite giriş ücretlerinde yerleşik olanlara göre yüksek rakamlar ödeyecekler.

Antartika otel ,restoranlarıyla çevre turizmi uğrak noktası olacak .

Gidilen yerlerde alışveriş büyük alışveriş merkezlerinden geleneksel el sanatları merkezlerine kayacak.

Uzay gemisiyle gezinti zenginlerin gözdesi olacak.

Las Vegas ;Orlando ,Sun City gibi tatil yerleri dahada büyüyecek.

Denizaşırı giden Cruise gemileri odaların mülkiyetlerini satacak.

Batılı turistler uç rejimle yönetilen ülkelere gitmekten kaçınacak.

Küba ,Mısır ,İspanya ve Tayland turizme tehlikeli şekilde bağımlı olacak.

Çılgın turistler yurt dışında çılgın partileri araştıracak.(BringİtOn Travel ,Like HipTrips ,Experienceİbiza gibi)

Otomobille erişilebilir büyük altyapı projeleri turizm alternatifi olacak.

Cin 2018 yılı civarında yıllık 100 milyon dış turistle 1.ülke olacak ,Fransa onu 2-3 yıl sonrasında takip edecek.

kaynak:tourismintelligence

9 Ocak 2008 Çarşamba

Global Pazarlama ve Marka Stratejileri

Uluslar arası pazarlama ve marka stratejileri Planlama ,Zamanlama ve Uygulamayı içerir.

Global bir marka yaratmak ise değerli bir ürün veya servisten fazlasını gerektirir.

Uluslar arası bir etkiye sahip olabilmesi için firmalar doğru zamanda ,doğru yerde ,doğru markayla pazara girmelidir ,bunun anlamı Global Marka Stratejisidir.

Günümüzde marka stratejisinin inşası Global Pazarlama Stratejisinin yaratılmasında kritik bir unsurdur.

Global Pazarlama Stratejisi

- Marka bilinirliğinin nasıl arttırılacağı ,

- Marka bilinirliğinin yeni ve varolan pazarlarda ne şekilde geliştirilebileceği

konularını içerir .


Plan ,marka farkındalığının arttırılması ve Pazar payının hızlı ve global olarak arttırılabilmesi için uygun satın alma ve ortaklıklarıda içerebilir.

Global markalarda konumlandırma ,reklam stratejileri ,kişilikler ,bakış açıları ,nasıl anlaşılması gerektiği konuları da önemlidir.

Pazarlama yönetiminde Global markalaşma ürün tanımlama sürecinin son aşamasıdır.

Dünyanın en çok bilinen markaları tüketici ürün ve servisleri konularındadır.

Yalnız markalaşma kurumsal müşterilerin global marka güvencesinde aradığı gibi bilgi teknolojileri ve yasal servislerde de önem kazanmaktadır.

Tedarikçiler ve iş dünyasındaki müşteriler istikrar ve güven aramaktadır.

Başarılı Global firmalar global bazda müşterileriyle yalnızca tek bir markanın inşasına yardımcı olabileceği ,güvene dayalı yürüyen bir ilişki ihtiyacının farkına varmıştır.

kaynak:caslione

8 Ocak 2008 Salı

Farklı Yönetim Ve Liderlik Tarzları ( II )

Yeni Organizasyon

Yeni Organizasyonda ‘’ Vizyon Uyarlaması II ‘’ Microsoft müşteri odaklı 8 bölüme ayrılmıştır.Her bir yetkilendiği varsayılan üst yönetici etki alanında özerk ‘tir.

Klasik yöntem böl ve kontrol et ‘ dir .Bu yöntem askerliktede vardır. Gates ‘in varsaydığı , bölümlerin günlük şeffaf yönetimi ve geniş bir stratejiye odaklanmaktır.Beklenen bürokrasi bataklığından uzak serbest yönetimdir.

Yalnız reformlar olsada Gates ‘in yönetimi apaçık durma noktasına doğru gitmekte olup Buffet uygulamalarından ve ilkelerinden uzaktır.

Buffet Berkshire yöneticilerinden firma kendilerininmiş gibi düşünmelerini ister .

Bir çok üst düzey yönetici kendi işini kurduğunda sahibi olduğu hisseleri satmak için Buffet ‘a geldiğinde o % 10 – 20 arası payın kendilerinde bırakmak ister.Bu sahiplik teorik olduğu kadar pratikte yürür.Bu ödüller kendi işlerindeki başarının karşılığıdır.Berkshire dışındaki firmalarına sıkıca yapışmaz.

kaynak:thinking managers

7 Ocak 2008 Pazartesi

Firmadan Firmaya Satışta (B2B ) Marka Nasıl Yaratılır ?

Bir çok firmadan firmaya (B2B) CEO ‘su pazarı incelerken tüketici ürünleri markalarını etki alanı olarak görür.Bu doğru değildir. Dünyanın en değerli markaları olarak görünen Microsoft ,Intel ,IBM ve GE , hepsi son tüketiciye satıştan ötesini yaratırlar.

CEO ‘lar markaları desteklemeye isteklidir ,marka mirasını severler ve bununla ilgili uzun hikayeler anlatırlar. Pazarlama yöneticileri onların bu isteklerini görürler ve bu rol için yardım ederler.

CEO ‘lar tanınmış bir marka yaratmanın ticari riskleri düşüreceğinin ,krizlerde farklı bir yere koyabileceğinin ve genel anlamda ortakları bir arada tutacağının farkındadır.

Çaba tek bir amaca odaklanır. Tek ürün markasından fazlası olan Global Kurumsal Marka

Pazarlama harcamalarının geri dönüşünün ölçülmesi ince eleyip sık dokuyan mühendis ve finans ekibince hissedilmelidir.

Şirketin dünya çapında web sitesi koordinasyonu ortaklara pazarlama iletişiminin en iyi şekilde yapıldığını göstermelidir.

B2B CEO ‘ları için marka inşası neden önemlidir ?

Öncelikle B2B pazarlamacıları KOBİ ‘lere yönelmelidir.Onlar direk satış güçlerini verimli kullanmazlar.

İkinci olarak gözetimsiz bırakırsanız yöneticiler kendi bireysel pazarlama yöntemlerini uygularlar.Sonuç kurumsal imajınız açısından karmakarışık olabilir.Müşteriler firmanın organizasyonsuzluğu karşısında şaşırırlar.

Üçüncüsü ,Pazarlamacılar müşteriler arasında marka bilinirliğinin geliştirilmesinin düşük fiyatlı satış yapan rakiplere karşı daha geniş Pazar payı ,sadakat yaratacağını bilirler.

Şu örneklere bakalım ;

Intel bir malzeme markasıdır ,henüz son kullanıcıya satışı yoktur.Firma her PC üzerine kendi etiketinide yerleştirerek tanıtımını yapar.Başka örnekler Teflon ,Goretex

GE ve Microsoft bazen son müşteriye ulaşmakla birlikte asıl ünlerini firmadan firmaya satışlarla (B2B satış ) yapmışlardır. Bu firmalar amaçları ve müşteri ihtiyaçlarını anlamak için son kullanıcıya ulaşmak isterler.Bu durum yenilikçi yönde rekabette avantajın kaynağıdır.

Accenture tüketiciye bir ürün satmaz.Fakat markayı akılda tutacak kampanyalar yapar.

Nylon ,Lycra gibi yenilikler müşteri gözünde Dupont ‘la birleştirilmeseydi firma bu kadar tanınırmıydı ?

kaynak:hbs

4 Ocak 2008 Cuma

Call Center ‘ların Müşteri Odaklı Pazarlamaya Katkıları

24/7 Customer, açıkçası müşterinin ne istediğini anlamaya çalışmanın bir başarısıdır. Los Lagos California ‘da şekillenmiş ,şimdi Hindistanda 7,000,Manila ‘da 200 kişi ile devam etmektedir. Ciroları 100 milyon doları aşmıştır.

Buradan anlaşılan pazarın ne istediğini tam anlamak ve kendi yönetimsel yeniliklerini oluşturmasıdır.

Call Center ‘ın iyi bir yönü anlık tepkilerin ölçülmesiydi. 24/7 müşterileri , call center çalışanlarını sürekli bir şeyler yapması için teşvik ederler.

Örneğin ;

Uydudan yayın yapan bir televizyon şirketine ,24/7 Call Center aracılığıyla , internet sitelerine televizyon yayınlarında teknik bir problem olduğunda tıklanmak üzere bir buton eklenmesi yönünde bir fikir geldi.Şirket önce buna karşı çıktı. Çünkü ,tv yayınlarıyla online olma arasında bir bağlantı kuramadı ve bunu müşteri alışkanlıklarıyla eşleştiremedi. Sonunda bu konuda ikna oldu ve butonun siteye yerleştirildiği ilk saatte şirketle 140 kişi kontak kurdu .

Call Center ‘lar yeniliğin hızlı bir şekilde gelmesine olanak sağlarlar.En önemlisi müşteriler yeni fikirler üretmeye davet edilerek yeni ürünlerin ilk örneklerini ortaya çıkarırlar ve bu fikirler hızla geliştirilebilir.

kaynak : management innovation lab

3 Ocak 2008 Perşembe

Yurt Dışında Ar - Ge 'de Hedefler ve Beklenen Sonuçlar

GLOBAL KOBI REKABET ÇALIŞMALARI ( VI )

Faktörlerin tanımlanmasındaki çaba , potansiyel yurt dışı Ar – Ge başarı veya başarısızlığını belirleyecektir.Bu konular ,sırayla yeniliklerin kullanışlılığının , istekliliğinin stratejik bir bakış açısıyla bir bütün içinde açıklığa kavuşturulmasını gerektirir.

2 aşamadan oluşur

1. Aşama

Yeniliklerin Gerekliliği (Rekabet ,maliyet avantajları ,globalleşme konuları gibi )

Yeniliğin Anlamı ( Organizasyonel Serbestlik )

Yurt Dışı Ar – Ge ‘nin avantajları (Yüksek vasıflı ,ucuz işgücü gibi )

Yurt Dışı Ar – Ge ‘nin Dezavantajları (Koordinasyon problemleri ,mülkiyet hakları gibi )

2. Aşama

Teorik Çalışmaların Geçerliliğini değerlendir .

Diğerlerine göre avantaj yaratacak en önemli faktörleri belirle .

Yan şirketlerine uygun görevler göster

Bu amaç için Hindistandaki iş çevresi koşullarına karşılaştırmalı bakarak Ar - Ge konusunda çekici olup olmadığı fikrine ulaşabilirsin .

Bu çalışmaların karar alıcılara verebileceği en önemli katkı Acaba ve Hangi koşullarda uygun olabileceğidir.

Yurtdışı Yenilik ve Ar – Ge çalışmalarını Hindistanda yapmaya İstekli olmak ,

Uygun sektör ve lokasyon seçimi ve

İşletmeyi etkin kılmak ve riskleri mimimuma indirmek

Yenilik arayanlara bu çalışmanın en büyük katkısı sektörlerle ilgili konular açısından pratik bir bağ kurmaktır.

GLOBAL YENİLİK AKTİVİTELERİ

Bilgiye Erişmek

Pazarda yol gösterecek Vasıflı bilgi kaynaklarına uzmanlaşılmış teknik bilgiye erişmek .

Yerel Adaptasyon

Hedef Pazarda İhtiyaçlara ve Amaçlara adres göstermek . ‘’ Yerel yeteneklerle Global Ürünler ‘’

Finansal Teşvikler

Uluslar arası iş geliştirme konusunda kaynaklar üretirken Ar – Ge maliyetlerini de azaltmak

kaynak : global innovation net

2 Ocak 2008 Çarşamba

Turizm Sektöründe Ürün Ve Servis Trendleri Ne Yöne Gidiyor ?

Otel odaları artan bir oranda yazı masaları ,bilgisayar ,ileri haberleşme teknolojileriyle bir ofis gibi düzenlenecek ,

Avrupada hızlı trenlerin artması kısa uçuşları azaltacak .

Otel toplantı salonları ve restoranları rahat bir iş gezisine çıkmak isteyenler için daha az resmi olacak .

Küçük ve süper lüks butik oteller büyüklerden Pazar payı alacak.

Merkezi büyük havaalanları terminal olanaklarını barındıran kapsül oteller kuracak .

Otel ve restorantlar daha alçak adımlı merdivenler ,el tutma yerleri ,daha geniş kapılarla yaşlanan nüfusa göre dizayn edilecek .

Seyahat rehberleri detaylı ve özellikle internetten daha çok başvurulan bir yapıya kavuşacak .

İş ve tatil otelleri arasındaki fark azalacak ,işadamları daha çok boş zaman aktivitesi ve gelişmiş Bilişim iletişim talep edecek .

% 100 müşteri memnuniyeti ,müşterinin dikkatiyle yer değiştirecek

Pazarı büyüyen evlere yiyecek servisi hizmeti ,diğer yiyecek servis hizmetlerini geride bırakacak.

Yaşlanan nüfus ve artan sağlıklı yaşama özlem Avrupada bütünsel spa ,Amerika ‘da ve Asyada health - tels ‘ı geliştirecek .

Otellerde konferans dalgası bilinçli firmaların toplantı ihtiyaçlarını karşılayacak .

Avrupalı ve Japon yeni otellerde Kuzey Amerikaya benzer geniş misafir odaları bir zorunluluk .

Restoran grupları insanların toplandıkları yerlerde Yiyecek & İçecek outletleri işletecekler.
(Örneğin çamaşırhane barları ,servis istasyonlarında expresso cafeler gibi )

Kentsel sayfiye yerleri güneş ,kum ,deniz tatiliyle rekabet edecek.

Çocuklardan çekinen lux tatil yerleri onlar için aktiviteler oluşturarak hoş geldin diyecek ve onlara uygun yemek alternatifleri sunacak.

kaynak:tourismintelligence