Markanız Müşterilere Ne Söyler ?

Şu an önünde üç tane ürün olsa , onların sahiplerini nasıl tanımlarsın ?

Neye dayanarak ürünlerle ilgili bir fikir sahibi olursun ?

Markanın kişiliği satın alma kararlarında etkili bir sır mıdır ?

İş sahipleri için markanın müşteriler üzerindeki olumlu , olumsuz etkileri , önemi , satın alma konusunda kayda değerdir .

Ürünlerin müşteriler gözündeki görüntüsüyle ilgili sonuçlara ulaşmak zor ve önemlidir .

Müşterilerdeki etkinin yanlış anlaşılması para kaybettirirken , doğru anlaşılması daha fazla kazanç anlamına gelir .

Buradaki anahtar nokta markanızın müşterilerce nasıl algılandığıdır .

kaynak:smallbussbrand

Beceriksiz Yöneticilerle Nasıl Çalışabilirsiniz ?

Şirketlerde yöneticilerin yönetim konusunda katkılarının bulunmaması veya çalışanlardan geri bildirim almamaları onları beceriksiz bir hale getirir .Çalışanlarına yetki verdiklerini de düşünebilirler .

Yöneticilerin çalışanlarına çok fazla talimatlar vermesi onları güvensizliğe ve işleriyle ilgili belirsizliğe itebilir .

İşlerinin başından aşması nedeniyle kendilerini geliştiremeyen yöneticiler de çalışanlarına destek vermekte zorlanır . Oysa böyle durumlarda işlerin çalışanlarla paylaşılmasına daha fazla ihtiyaç duyulur .

Tüm yöneticiler böyle düşünmez .

Kötü yöneticilere nasıl yaklaşılması gerektiğine bir göz atalım ;

Onunla konuşun . Ne tür bilgi , destekler beklediğinizi anlatın . Nazik ve ihtiyaçlarınıza konsantre olun . Onun beceriksizliğini anlatmanızın size bir katkısı olmaz .

Hedeflerine ulaşabilmesi için nasıl yardımcı olabileceğinizi sorun . Emin olun sizi dikkatlice dinler ve destek verir .

Tecrübenizi arttırmak için daha yetenekli yöneticilerle konuşun .

Çabalarınız işe yaramadıysa daha üst yöneticilerden yardım isteyebilirsiniz veya önce insan kaynaklarına konuyu anlatıp tavsiyeler alabilirsiniz . Bunun öncesinde yöneticinizin sizden vazgeçemeyeceği konusunda emin olun .

Üst yöneticiler veya insan kaynaklarından , kötü yöneticinizin alışkanlıklarının değişeceği konusunda sözleri duyamazsınız . Fakat bazen yöneticilerde düşündüğünüz değişiklikleri hissedersiniz .

Tüm çabanıza rağmen sorunların çözülmediğini düşünüyorsanız başka bölüme geçmeyi talep edebilirsiniz .

Başka bölüme geçmek mümkün değilse yeni iş aramakta alternatifler arasında olabilir .

kaynak:about

Ekonomik Krizde Kendi İşimizi Kurduk

Yatırım bankasındaki işlerinden ayrılıp kendi işlerini kuran Kim kırk , Pham ise otuz üç yaşında . Birbirleriyle bankadan tanışıyorlar .

İşyerleri ekonomik krizde zora girince ocak ayında yeni bir iş hayatı kurmaları gerektiğini düşünerek yola çıkmışlar .

Firmaları Shustir kobilere kullanımı kolay sosyal medya platformu ile satışlarını ve iş kontaklarını geliştirme olanağı sağlıyor .

Şu an mutlular . Çünkü işlerinin diğer girişimcilerden farklı olduğunu düşünüyorlar .

Finans bilgileri kısa sürede işlerini geliştirmelerine katkı sağlamış .

On yıl sonra geriye bakıldığında insanlar durgunluk döneminde büyük bir iş kurulmuş diyecekler şeklinde düşünüyorlar .

Girişimciliğe başlamanın anlamı sizi mutlu edecek işe konsantre olmaktır diyorlar .

Başarılı Girişimci Olarak Doğulur mu ? Olunur mu ?

Güneybatı hava yollarınının kurucularından ve eski CEO ‘su Herb ile firma 29 yıl düzenli olarak karlılık sağlamıştı.

Ona girişim başarısının doğuştan gelen bir özellik olup olmadığını sorduk .

Cevabı şöyleydi ;

Bana göre girişimcilikle ilgili şu özellikler sonradan kazanılmaz.

- Makul bir zeka ,
- Sağlıklı bir bünye ,
- İyimser bir huy ,
- Uzun süreli konsantrasyon ,
- Israrcılık ,
- İnsanları sevme ,

Açıkça belirtmek gerekirse yeni bir girişim yaratmak veya büyük bir firmada yeni bir fikri kabul ettirmek oldukça yorucu ve uzun bir yoldur.İnsanların bireysel kapasitelerinin desteği olmadan bununla başa çıkmak kolay değildir.

Girişimcinin davranışları yalnızca başlangıç başarısını destekler .Aynı davranışlar çalışanlarda da rekabetsel avantajları sürdürebilecek bir enerjiye ihtiyaç duyar .

Ancak bu yolun sonunda başarılı büyük şirketler ortaya çıkmaya başlar.

Onlar işe eleman alırken doğru girişimci davranışı yeteneklerine sahip olanları tercih ederler.

Firmasının çalışanlarla ilgili bir sözü şöyledir.

‘’ Biz davranışlarınıza ücret öderiz ,geri kalan her şey öğrenilebilir ‘’

Buradan ortaya çıkan personel değer sisteminin önemidir.

Bazıları paranın önemini fazlaca vurgulasa da ,çoğu çalışan şirket içi problem çözecek yeni fikirlerin ödüllendirilmesi ile motive olur. Bunlardan bazıları ise çevrelerindeki dünyayı gerçekten değiştirirler.

kaynak:babsoninsight

Küreselleşme İyi mi Kötü mü ?

Yahoo 'nun Sor , Cevapla ,Keşfet sayfasında ;

Küreselleşmenin İyi veya Kötü bir şey mi olduğu sorulmuş ,

Verilen bazı cevaplar şöyle ;

Now or newer şöyle demiş ;

Küreselleşme problemler getirmedi mi ? Örneğin kuzey güney farklılaşması .Artık zenginler daha zengin fakirlerse daha fakir.

S. Fein (En iyi cevap seçilmiş)

Bana göre biz dünyanın geri kalanıyla ilgilenmiyoruz. Küreselleşme basitçe bir mahallede ne ürün varsa hepsini alıp dev bir süpermarkete koymaktır.Bu durum zengini zenginleştirirken fakiri fakirleştirmektedir.

Örneğin Hindistan da ki insanlar benim bilgisayarıma gerektiğinde teknik destek vermekte ,Çin çocuklarımız için oyuncak üretmektedir.Bunların hepsi ucuz olduğundan bizler yarar görmekte ,zarar görmemekteyiz.

Ayrıca diğer kültürleride kayba uğratarak farklı kültürlere de kötülük yapıyoruz.

Bu işin sonunda yediğimizi , yaptığımızı , gördüğümüzü , duyduğumuzu kontrol eden yöneticilerin peşinden giden bir koyun sürüsüne dönüşeceğiz.

Desh Brakt ;

Küreselleşme güzel bir şey .Bu sayede Hindistan çayını ,brezilya portakalını, amerikan kahvesini tek bir mağazadan alabilirsiniz.

İş Geliştirme Stratejileri Nasıl Tanımlanır

İş geliştirme stratejileri , asıl iş planını destekler ve yeni iş fırsatlarının geliştirilmesine standart bir yaklaşım sağlar .

Başlangıçta göz önüne alınacak noktalar ;

Hangi müşteriler hedefleniyor ?
Onlara hangi ürünler satılmak isteniyor ?
Müşteriler nerelerde buluyor ?
Onlara ne zaman yaklaşmak gerekiyor ?
Uygun çalışanlar kimlerdir ?
Müşteriler neden sizin ürününüzü alsın ?
Müşterilere nasıl ulaşılabilir ?

Mevcut müşteriler önümüzdeki bir yıl boyunca yönetilebilirse , bir sonraki yılda önemli olacaklardır . Mevcut müşterileri korumanın yanı sıra bir sonraki yıl örneğin yüzde yirmi yeni müşterinin portföye girmesi için çalışılabilir .

İdeal Müşteri Özellikleri

Müşterilerin önemli özelliklerini göz önüne almaya ihtiyaç vardır .

Sektör
Hangi bölgelerde daha fazla bulundukları
Şirket organizasyonunun büyüklüğü (ciro ,çalışan sayısı gibi )
Finansal görünüm
Pazarın ürüne uyumu

Eski Müşterilerden Yeni Fırsatlar

Yeni müşteriye ürün satmak mevcut müşteriye satmaktan on kat maliyetlidir .

Yeni Müşterilere Ulaşma

Hedef müşterilere ulaşmanın bir çok yolu vardır .

Mail gönderme
Telefonla arama
Mevcut müşterilerden yararlanma
Fuarlar
Seminerler
Postayla tanıtım
Reklam

Bunların her biri her sektör için uygun olmayabilir . Önemli olan ne yapmaya çalıştığınızı asıl iş planınıza yerleştirmenizdir .

Tipik İş Geliştirme Planı

İş geliştirme planı yıllık olmalı ve üç ayda bir gözden geçirilmelidir .

Mevcut müşterilerinizi listeleyin ve işinizle ilgili hangilerinin fırsat yaratacağını değerlendirin .
Yeni müşterilerle ilgili haftalık , aylık , üç aylık neler yapacağınızı belirleyin .

Çalışmalarınız ;

Belirli
Ölçülebilir
Başarılabilir
Hedeflerinize uygun
Süreli
Etkileyici olmalı ;
Yazılı olarak takip edilmelidir .

İş geliştirme çalışmalarınız asıl iş planına uygun olmalıdır .

İş dünyasında söylendiği gibi ;

İş hayatında insanlar değil iş planları başarılı veya başarısız olurlar .

İnsanlar işleriyle ilgili amaçlarına ulaşmak ister , burada önemli olan nasıl yapacaklarının kararını vermeleridir . Tüm iş planları aslında yol göstericidir , kritik olan ise nasıl sorusunun cevabıdır .

Değişime hazırlıklı olmak , esneklik önemli anahtar noktalar , tecrübelerden endişelenmeyin ve kalıpların dışından bakın .

kaynak:ezinearticles

İş Başarısı İçin Gerekli Yetenekler Öğrenilebilir mi ?

Yeni Girişimlerde doğuştan gelen özellikler yanısıra öğrenilebilir yetenekler de başarı açısından önemlidir.

Bunlar ;

- İyi dinleme yeteneği
- İkna edici savunma yeteneği ,
- Geniş bilgi ve Eğitim
- Karar verme
- Önemli konuları önemsizlerden ayırma
- Öncelikleri belirleme ,hedefleme yeteneği
- Aşırıya kaçmayan kuşkuculuk

Dinlemek ve anlamanın gerçek anlamı insanların ne söyledikleridir.Çünkü en önemli bilgiler raporlar veya maillerle hiçbir zaman ulaşmaz.

Öğrenilebilir olarak tanımlanan özellikler tek başlarına çok büyük anlamlar ifade etmez. Çünkü tanınmış pek çok girişimci benzer özelliklere sahiptir.

Girişimci olarak eşsiz olmak , çalışanların genelinin bu yeteneklere sahip olmasını gerektirir.

Rekabet ortamında oluşan olumlu anlamdaki kuşkuculuk insanları sürekli olarak yeni fikirlere konsantre olmaya motive eder.Bu konunun Microsoft örneğinin başarısında önemli bir etken olduğu yöneticilerince de belirtilmişti.

Kısacası başarılı bir girişimci etkileyici ve ekibini motive edici olabilmek için vizyonu görebilmeli ve tercüme edebilmelidir.

kaynak:babsoninsight

Kobiler Rekabette Fark Yaratmak İçin Neler Yapabilir

Sosyal medyayı kullanarak müşteri hizmetlerinde farklılık yaratan online ayakkabı satıcısı zapposun iş yapma şekli belki sizin işletmenize de uygulanabilir .

Müşterilerin ihtiyaçlarını çözün ve beklentilerinin üzerinde memnuniyet yaratın .

Bir çok işte insanlar değişimden çekinirler . Değişimin anlamı daha fazla iş yapmaktır . Yenilik yapılan işin benimsenmesi ve değişimle gelir .

Eğlence ve biraz ilginçlik yaratın . Bunlar müşteri hizmet ekiplerinde çok görülen yaklaşımlar değildir . Performans ve şirket bağlılığı açısından etkilidir .

Cesur , yaratıcı ve açık görüşlü olun .

Yaratıcılık konusunda insanları cesaretlendirmek çatık kaşlı olmaktan farklıdır . Esneklik sağlamak , işlerini yaparken çalışanların kendilerini yetkili ve daha sorumlu hissetmelerine yol açar .

Bir çok başarılı şirket , çalışanlarının işlerini daha iyi yapabilmesi için daha bilgili olmalarını destekler . Eğitim , uygulama ve bilgi çalışanların işlerini daha kaliteli yapmaları için verilen mesajlardır .

Çalışanlarla açık ve dürüst ilişkiler kurun .

Buradaki anahtar kelime dürüstlüktür . Böylece çalışanlar işlerini daha iyi yapmak için kendilerini daha fazla sorumlu hissedecektir .

Aile gibi ekipler yaratın .

Bir çok insan işyerindeki ekiplerin aile gibi olmasında aynı fikirdeyken pratikte böyle işlemez . Aile ruhu , bir güven ve işle ilgili amaç konusunda herkesin çaba göstermesidir .

Daha azla fazlasını yapın .

Fazla kaynak ile az iş yapmak daha kolaydır . Çalışanlarınızı az kaynakla çok iş yapma konusunda cesaretlendirin , başaranları ödüllendirin .

Heyecanlı ve kararlı olun

Bazen heyecanınız çalışanlara ilham verir .

Alçakgönüllü olun .

Mütevazilik çalışanları ve müşterileri etkiler . Bu yaklaşım işyerinde yukarıdan aşağıya doğru iner .

kaynak:openforum