Müşteriler Patron Yaklaşımından Hoşlanmaz

Bir alışverişe çıktığınızda patron yaklaşımında satıcılarla karşılaşırsanız neler düşünürsünüz ?

Onların insiyatifiniz dışındaki yönlendirmeleri veya ısrarları sizlerde olumlu etkiler yapar mı ?

Benim verdiğim tepkiler tamamen ters yöndedir. Çok beğendiğim bir ürün dahi olsa bu tür yönlendirmelerde bir şey almadan çıkabilirim.

Bu tür davranışlarla bazen küçük bir mağazada bazense büyük bir alışveriş merkezinde sıklıkla olmasa da karşılaşırız.

Dünyada yapılan araştırmaların söylediği tüketicilerin patron yaklaşımındaki satıcılara karşı hiçte olumlu tepkiler vermediği yönündedir.

Yüzyüze satışlarda olduğu gibi internet satışlarında da durum böyledir.

Yeni Ürünümün İlk Satışını Nasıl Yapabilirim

Ürününüzü satın alacak ilk müşteriyi bulmak güvenilirliği gerektirir .

İlk satış ekibi potansiyel müşterilerden ürünü geliştirme konusunda yararlı bilgiler elde edebilir .

Diğer bir konu ise doğru insanların ürünü satma konusunda desteklenmesidir . Örneğin geçmişte bir firmanın satış ekibi müşterilerle görüşme sırasında başka ürünleri de satabilecekken öneri kabul görmemişti .

Sattığınız ürünle ilgili iş modeline , hangi satış ekibinin uygun olduğunun anlaşılması ile birlikte kendinize ,

O ürüne uygun bir pazar olup olmadığı ,
Ürünün iyi olup olmadığı ,
Yönetim ekibinizin kalitesi ile ilgili soruları sormalısınız .

Satışın önemli bir noktası satış konusunu iyi bilen insanlardan eğitim almaktır . İş okulları bu konuda yeterli olmayabilir . Büyük firmalar ise farklı satış teknikleri konusunda satışa yeni başlayan insanlara verdikleri eğitimlerle yol göstermektedir .

kaynak:hbs

Firmalarda Yenilik Önemli mi ?

1980 ‘li yıllardan itibaren ‘’ Yenilik ‘’ kelimesi daha hızlı kullanılmaya başlanmıştır.

Yeniliğin popüler bir tanımlaması fikir geliştirilmesi veya Pazar fırsatlarını görebilmektir.

Pazar lideri teknoloji firmaları ürünlerinin % 80 ‘ini her beş yılda bir yenilemektedir.

Bu firmalar gerçekte ‘’ Yenilik Uzmanları ‘’ dır .

1920 ‘lerden bu güne bakıldığında GE ‘nin hala hayatta ve hala yenilikçi olduğunu görürüz.

Nokia ‘da farklı bir örnektir.Sınırsız tüketim pazarı potansiyeline yol gösterme konusunda dikkat çekmektedir.

Amazon geleneksel satış yöntemlerini kullanarak pazarı yönlendirmiştir.

Google ise bir diğer örnektir.

Yeniliğe inananların ayakta kalacağı bir dünya bizi bekliyor.

kaynak:ausinnovation

Liderlikte Neler Önemli

İş hayatında liderlik bir değer , ayrıcalık ve büyük sorumluluklar demektir .

Şirketin küçük veya büyüklüğü önemsizdir . Yapılan hata veya başarılar çalışanlar , aileleri , ortaklar gibi bir çok insanın etkilenmesine neden olur .

Disiplin ;

Anlamı , özenli , detaylı toplantılar ve takibidir .

Dayanıklılık ;

Sorunların çözülmesine istekli olunması dayanıklılık gerektirir .

Standartlar

Standartlar lider tarafından belirlenir . Performans standartlarını çok yükseğe koyarsanız ve gerçekleşmezse başarısız görünürsünüz . Sektörün en iyisiyle kendinizi sürekli karşılaştırıp detaylı olarak farkınızı analiz edin .

Gerçeklerle Yüzleşin

Gerçekleri dürüst bir şekilde değerlendirin . Yönetim toplantılarında olumsuzlukları ortaya atın . Olumsuz giden şeyler nelerdir ? Rakiplere karşı nasıl daha başarılı olunabilir ?

Bir çok firmada bütçenin paylaştırılması öncelikli ihtiyaçlarla uyum sağlamaz .

Açıklık

Firmada bilgi akışı sağladığınızda tartışma ortamı oluşacağından en iyi işi yapmış olursunuz .

Liderin görevi karar vermek değil alternatifler içinde en iyisinin seçildiğine emin olmaktır . Odanıza doğru insanları almaya ihtiyacınız bulunmakta .

Başarı için gerekenleri sıraya koyarak işlerinizi gerçekten yürüyebilecek şekilde planlayın .

Bağlılık ve Ekip Çalışması

Genç bir Ceo iken birisi ‘’ Ben şirketimi çok seviyorum fakat bir arkadaşımı görevden almalısınız demişti .

Zor bir karardı , o kişi şirkette saygı gören , mükemmel birisiydi , performansı ise düşüktü .

Kimseyi utandırmayın . Şirkette çalışanlardan birisini utandırmak büyük bir hatadır .

Ekip çalışması

İyi ekip oyuncuları farklı görüşler ortaya koyar .

Moral

Çalıştığım ilk işte müthiş bir moral problemi vardı , çok sorunlar vardı . Yöneticiler herkese bir para ödülü vermeye karar verdiler.

Moral oldu mu ? tabiî ki hayır . Şirkete bağlılığı satın alamayacağınız gibi moralide satın alamazsınız . Moral , sorunların belirlenmesi , saygı kazanma ve başarıyla gelir .

Saygı

Çalışanlara saygı duyarak onları motive edebilirsiniz .

Çalışanlara adil ücret dağılımı sağlayın .

İnsancıl davranın , gerçekten alçakgönüllü olun .

Liderlik özelliklerinizi sürekli olarak geliştirdiğinizde şirketinizde olgunlaşır .

Toyota , Tata , Nokia ve birçokları gibi olgun şirketler işlerine yarayacak insanlarla çalışıp doğru adımları atarlar ve müşterilere konsantre olurlar .

kaynak:jpmorgan

Kobiler Başarı İçin Neler Yapmalı

Her gün bir çok küçük işletme iş hayatına başlangıç yapmakta . Bazıları başarılı olurken , bazıları ise yolun kenarında durmakta .

İşiniz başarılı olup uzun süre ayakta kalacak mı ? Önemli bazı noktalara göz atalım .

Yeterince keşfedilmemiş bir iş konusu bulun

Başlangıçta küçük olun , yalnız büyük düşünün .

Ürünlerinizi farklılaştırın

Müşteri üzerinde olumlu bir ilk etki bırakın .

Kalite ve hizmeti önemseyin .

Sürekli ürün ve hizmetlerinizi geliştirin .

Müşterilerinizi dinleyin .

Başarı için plan yapın .

Yenilikçi olun .

İş saatlerini verimli kullanın .

kaynak:powerhomebiz

Küçük İşletmeler Karar Alırken Nelere Dikkat Etmeli

Firmalar yıl içinde bir çoğu önemli görünmeyen bir çok kararlar alırlar . Fakat önemsiz görünen bazıları önemli sonuçlara neden olabilir .

Firmaların başarısızlığına etki eden bazı kararlara göz atalım .

Düşük kaliteli alacaklar ;

Müşterilerinizi kredilendirirken değerlendirmeyi nasıl yapıyorsunuz . Bir çok iyi niyetli müşteriniz olabilir . Bu tür müşterilerinizde problemler yaşayabilir . Bir çok firma alacak tahsilinde yaşadığı problemler nedeniyle zora girer .

İş mülakatları ;

İş görüşmelerinde görüşmeyi yapanın beklenen özeni göstermemesinin faturası problem olarak ortaya çıkar .

Araç sigortaları

Araçların sigortalarının kapsamlı yapılmaması kaza halinde firmalara zarar olarak geri dönebilir .

Geçmiş tecrübeleri araştırılmadan insanları işe almak ;

Araştırmanın yapılmaması işe alınacak insanların başarısını garanti etmez .

Sigorta ;

Sigortacı bir arkadaşıma küçük işletmelerin sigorta yaptırmama nedenlerini sorduğumda şu cevabı verdi .

Sigortanın bir maliyet olarak anlaşılması ,
Nerelerde gerekli olduğunun bilinmemesi ,

Yanlış muhasebeciler ;

Bir çok muhasebeci şirketin sağlıklı gidip gitmediği konusunda bilgi vermez . Dışarıdan bir göz firmayı değerlendirmediğinde ise şirket sahipleri ne olduğunu anlamayabilirler .

Şirketin denetiminin olmaması ;

Muhasebeciler bu konuda yardımcı olabilirler .

Yanlış şirket politikaları ;

Geçenlerde bir sağlık merkezine gittim . Kasiyer bahşişi nakit ödemem gerektiğini söyledi . Bana göre bu örnek onlara müşteri kaybettirir .

kaynak:bossblogs

Bir İşyerinde Çalışmak mı , Kendi İşini Yapmak mı Cazip

Bir iş yerinde çalışıyorsanız geliriniz , iş verenin uygun göreceği ücretle , kendi işinizi yapıyorsanız yeteneklerinizle sınırlıdır .

Bir çok insanın iş yapmak isterken yeterince başarılı olamadığının doğruluğu kadar , ev ödevlerini yapıp başarıyı yakalayanların olduğu da doğrudur .

Öncelikle doğru işi yaptığınıza emin olmalısınız .

Yetenekleriniz , bilginiz , ilginizle , insanların talep edebilecekleri , para ödeyecekleri , ürün ve hizmetleri birleştirebilmelisiniz .

Bunu başarabilirseniz ileride yaşayabileceğiniz bir çok problemden uzak kalırsınız .

Diğer bir konu pazara doğru ürün veya servisleri sunduğunuzdan emin olmanızdır .

İnsanlar ürün ve hizmetleri problemleri çözüldüğü için satın alırlar .

Örneğin birisi işe giderken kullanmak için arabaya ihtiyacı olduğunu düşünüyorsa , arabayı satın aldığında probleminin çözüldüğünü düşünecektir .

İnsanlara problemlerini çözen alternatifler sunarsanız , ürünlerinizi almaya ikna etmek için daha az zorlanırsınız .

Kendi işinize sahip olarak başarıyı yakalamak için doğru kararları iş yapmaya başlarken almış olmalısınz .

kaynak:ezinearticles

Firmalararası Rekabette Nasıl Farklılaşabilirim

Öncelikle müşterilerinizin ne istediğini anlamakla başlayın ve rakiplerinizin onlara ne sunduklarıyla devam edin .

Sizden alışveriş yapan müşterilerin ne istediğini anladığınızda müşterilere daha sıcak gelirsiniz .

Fark yaratmak müşterilerin bakışıyla bakmakla başlar . Müşteri isteklerini göz önüne alan küçük ve basit değişiklikler bile bazen önemli satış artışlarına yol açar .

Rakipler

Farklılaşma işinizi akılda kalıcı ve değerli yapar . Bu yüzden rakiplerinizi tanımanız gerekir .

Başlıca rakipleriniz kimlerdir ?
Sektörünüzde en fazla rekabet hangi konuda ?
Hangi ve ne tür ürünleri pazara sunuyorlar ?
Her birinin başlıca güçlü yanları nelerdir .
Neyi eksik yapıyorlar ?

Farklılaşma

Sektörün genel özelliklerini belirleyin .
Müşteri isteklerini yapmaya çalışın .
Müşterilere faydalar sağlayın .
Müşterilerin sizi tercih etmesi için nedenler yaratın .
Müşterilere farkı hissettirerek gözünde değerinizi arttırın .

Örneğin bilişim sektöründe bakım sözleşmelerinde sınırsız yerinde destek hizmeti yer alır . Oysa ziyaret çok nadir gerçekleşir ve sorunlar telefonla çözülür . Buradaki iddiasız bir hizmet sunulurken satış farklılaşması çok yüksektir .

Standartların dışında düşünün ve yaratıcı olun , fikrinizi analiz ederek tüm sonuçlarını göz önüne alın .

Müşteriye fayda sağladığınızın anlaşıldığından emin olun .

kaynak:businessopportunitiesand ideas